Política de devoluciones y anulaciones
6-1 Información sobre el derecho de desistimiento por mercancías
- Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos (Tienda Quinto Elemento, Calle Desayuno con diamantes 3, 50019 Zaragoza, España; teléfono 876 654 652; y dirección de correo electrónico devoluciones@quinto-elemento.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a:
Quinto Elemento
Stree Desayuno con diamantes 3
Local - Quinto Elemento
50019 Zaragoza
España Zaragoza
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En desestimientos por parte unilateral del cliente, Quinto Elemento se reserva el derecho a retrotraer de la devolucion los gastos de gestion y manipulacion que hallan podido incurrir.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
Paypal incurre en un coste adicional por gastos de gestion, ante cancelaciones unilaterales por parte del cliente, no podremos devolver esas cantidades ya que paypal se queda con la comision. Recomendamos reclamarle a pàypal.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Quinto Elemento devoluciones@quinto-elemento.es
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el(*)
– Nombre del consumidor y […………………………………….………]
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario […………………………………….………] (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
6-2 Disponibilidad:
Los artículos en Quinto Elemento pueden tener cuatro tipos de disponibilidad diferentes, y son los siguientes:
En Stock:
Tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, y lo enviaremos inmediatamente (o a primera hora del siguiente día laboral, en caso de recibir la petición fuera de nuestro horario de envíos). Llegará al cliente en un plazo aproximado de 24 a 72 horas, en función del método de envío escogido por el cliente.
Bajo Pedido:
No tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, pero trabajamos este producto bajo pedido o esta pendiente de llegarnos, al menos por norma general. Tardaremos en realizar el envio según el producto solicitado, pero nunca un tiempo mayor al especificado en la etiqueta de disponibilidad del mismo. No podemos asegurar que el producto este disponible, por lo que si hubiera algun problema te informariamos lo antes posible.
Si no se especifica peridodo de tiempo, por favor consultanos a pedidos@quinto-elemento.es
Los tiempos de espera van desde 7 hasta 28 dias, normalmente el tiempo medio es de 14 dias.
Los productos bajo pedido no admiten cancelacion una vez el material sea solicitado a nuestros proveedores. Salvo excepciones.
Impresion 3D Bajo Demanda:
Se trata de un articulo que fabricamos nosotros mismos al realizar el pedido. Tardaremos en realizar el envio según el producto solicitado, el volumen de trabajo y los tiempos de impresión, pero nunca un tiempo mayor al especificado en la etiqueta de disponibilidad del mismo.
Si no se especifica periodo de tiempo, por favor consultanos a pedidos@quinto-elemento.es
Los tiempos de espera van desde 7 hasta 28 días, normalmente el tiempo medio es de 14 días.
Los productos de Impresion 3D Bajo Demanda no admiten cancelación o Devolución . Salvo excepciones concretas. Ya que es una material que fabricamos una vez nos lo solicitas.
PREVENTA o RESERVA:
El artículo se encuentra en uno de estos estados, bien sea porque no se ha lanzado al mercado o porque se encuentra en reposición, y llegará a nuestro almacén en la fecha que se indica dentro de la ficha del artículo. Una vez tengamos disponibilidad del producto, enviaremos el pedido inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente. Las fechas de salida de los productos son aproximadas y pueden verse modificadas por el fabricante o sufrir retrasos por problemas logisiticos.
Algunos artículos PREVENTA o RESERVA no especifican fecha de disponibilidad. En esos casos, consúltenos e intentaremos averiguarla lo antes posible.
Los articulos en PREVENTA o RESERVA no admitiran devolucion ni cancelacion una vez hallan sido solicitados al fabricante. Salvo excepciones.
Agotado:
Ni nosotros ni nuestra distribuidora tenemos disponibilidad del artículo, y desconocemos cuándo la volveremos a tener. Puede que el producto esté en reposición o que se haya descatalogado. Para averiguar más sobre la futura disponibilidad del artículo en cuestión, consúltenos e intentaremos responderle lo antes posible.